Elegibilidad
El acceso a ciertos servicios puede requerir registro, verificación de identidad o vínculo contractual con un operador local. Las restricciones se detallan en cada servicio según su naturaleza y requisitos regulatorios.
Los servicios no están pensados para menores de edad sin autorización de un responsable legal. En casos de uso por menores, corresponde a la persona responsable gestionar el consentimiento y supervisión.
El uso de los servicios debe cumplir la normativa aplicable en Perú y no debe emplearse para actividades ilícitas, fraude, ni para vulnerar derechos de terceros.
Algunas funciones pueden estar disponibles solo en áreas con cobertura de operadores asociados o en ciudades específicas como Lima y zonas andinas cercanas. La disponibilidad técnica puede variar.
Cuentas de usuario
El acceso a ciertas funciones requiere una cuenta de usuario y credenciales personales. La cuenta sirve para gestionar dispositivos, preferencias de idioma y sincronización local cuando haya ancho de banda limitado.
Los datos proporcionados al crear la cuenta deben ser veraces y estar actualizados. La inexactitud puede limitar la prestación de servicios, especialmente en escenarios de integración con operadores locales.
La seguridad de accesos implica el uso de contraseñas robustas y mecanismos de autenticación disponibles en el producto. La plataforma emplea cifrado para credenciales y almacenamiento local de inferencias cuando procede.
Las cuentas son personales e intransferibles salvo autorización expresa y documentada por parte de brillianceaihq. La transferencia no autorizada puede resultar en suspensión de acceso.
Si existe sospecha de acceso no autorizado, se debe notificar de inmediato a los canales de soporte técnico. El equipo técnico evaluará el incidente y tomará medidas para limitar el impacto en datos y dispositivos.
El servicio puede suspender cuentas por incumplimiento de estos términos, riesgos de seguridad o requerimientos legales. La notificación de suspensión se entregará a la dirección de correo asociada cuando sea posible.
Servicios
Los servicios incluyen hardware, software y servicios en la nube necesarios para la operación de dispositivos con IA on-device. La funcionalidad está optimizada para operar con baja conectividad y soporte de lenguas locales.
Las características pueden modificarse, mejorarse o descontinuarse por razones técnicas u operativas. Los cambios relevantes se anunciarán en brillianceaihq.info con antelación razonable cuando proceda.
La disponibilidad puede verse afectada por condiciones de red, acuerdos con operadores y factores ambientales en zonas andinas o periurbanas. Se procura continuidad operativa, pero pueden ocurrir interrupciones.
Reglas de uso
Se establecen normas para el uso responsable de los dispositivos y servicios. El incumplimiento de estas reglas puede derivar en medidas administrativas sobre la cuenta.
- No utilizar los servicios para actividades ilegales, fraude o vulneración de derechos de propiedad intelectual.
- No intentar interferir con el funcionamiento de los dispositivos ni modificar el software instalado sin autorización técnica.
- No aprovechar vulnerabilidades para acceder a datos de terceros o a infraestructuras de red.
- Respetar las indicaciones de seguridad física para equipos diseñados para viviendas informales y entornos andinos.
- No divulgar credenciales ni compartir acceso con personas no autorizadas.
- Usar las funciones de inteligencia local de forma ética, evitando la difusión de desinformación o contenidos dañinos.
- Cumplir las políticas de uso de operadores asociados cuando se empleen servicios integrados.
Contenido del usuario
El contenido generado por usuarios en plataformas de brillianceaihq puede incluir configuraciones, datos de entrenamiento local y comentarios. Se gestiona según las reglas de propiedad y licencia que siguen.
El usuario conserva la titularidad de su contenido, salvo cuando la integración técnica requiere transformaciones para su funcionamiento in situ. Las copias de seguridad pueden almacenarse de forma cifrada y limitada.
Al utilizar los servicios, el usuario concede a brillianceaihq una licencia no exclusiva para procesar, almacenar y transmitir el contenido en la medida necesaria para prestar el servicio y mejorar la compatibilidad con operadores locales.
El usuario es responsable del contenido que sube o configura en los dispositivos. El proveedor puede retirar contenido que viole estos términos o la normativa vigente.
Las solicitudes de eliminación de contenido se gestionan mediante los canales de soporte, y la remoción se ejecuta conforme a requisitos técnicos y legales aplicables.
Propiedad intelectual
La propiedad intelectual relacionada con hardware, firmware y software de brillianceaihq es titularidad de la empresa o de sus licenciatarios. El uso autorizado no transfiere títulos de propiedad intelectual al usuario.
- Queda prohibida la ingeniería inversa del firmware o del software distribuido sin autorización expresa.
- No se permite la copia, distribución o explotación comercial del software sin licencia contractual.
- Las marcas, logos y denominaciones asociadas a brillianceaihq están protegidas y su uso requiere permiso.
Servicios de pago
Algunos servicios y funciones avanzadas pueden requerir pago. Las condiciones específicas se comunican al contratar y se aplican las políticas de facturación vigentes.
Los precios se detallan en la oferta comercial correspondiente y pueden incluir tarifas por dispositivo, suscripción o servicios de integración con operadores.
Los pagos se procesan por los métodos indicados en la plataforma o por los canales de ventas autorizados. El cumplimiento en tiempo de pago es requisito para el acceso a servicios de suscripción.
Las suscripciones se renuevan según el periodo contratado salvo cancelación previa según la política aplicable. La gestión de la suscripción puede realizarse desde la cuenta de usuario o mediante el canal de ventas.
La política de reembolsos se aplica caso por caso, considerando pruebas de funcionamiento, tiempos de uso y cumplimiento de condiciones técnicas. Las solicitudes deben formalizarse a través del soporte.
La cancelación de servicios sujetos a pago se procesa conforme a los términos de la suscripción y las condiciones pactadas en el momento de la compra.
Los precios pueden incluir o excluir impuestos según la jurisdicción aplicable. Cualquier impuesto local se mostrará de forma clara en la factura o comprobante correspondiente.
Los cambios de precio para servicios activos se notificarán con antelación razonable cuando sea factible y estarán sujetos a las condiciones de la suscripción vigente.
La falta de pago puede acarrear suspensión de servicios hasta regularizar la situación. Las medidas buscan proteger la continuidad del servicio para usuarios en entornos de conectividad limitada.
Exención de responsabilidad
Los servicios se proveen según el estado y las capacidades técnicas disponibles en cada zona. No se afirma disponibilidad eterna ni resultados específicos derivados del uso de los dispositivos en todos los escenarios posibles.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de brillianceaihq se limita a los daños directos comprobados con relación directa a la prestación del servicio, hasta el límite razonable establecido por la normativa aplicable. No se asumen responsabilidades por pérdidas de oportunidad o daños indirectos.
Servicios de terceros
La integración con operadores, proveedores de conectividad y partners puede implicar condiciones particulares. La relación con esos terceros es independiente y puede requerir aceptación de sus propias políticas.
Terminación
La terminación del servicio puede producirse por causa justificada, incumplimiento o por decisión administrativa. La suspensión temporal también es una medida posible ante riesgos de seguridad.
Tras la terminación, el acceso a cuentas y datos puede verse restringido. Se explicita la posibilidad de recuperación o exportación de datos según el tipo de servicio y plazos legales aplicables.
Privacidad y datos
La gestión de datos responde a la política de privacidad publicada en brillianceaihq.info. Se prioriza el procesamiento local (on-device) y la minimización de datos enviados a la nube, con soporte para español y quechua.
Comunicaciones
Las notificaciones contractuales y operativas se envían por correo electrónico, mensajes en la aplicación o publicaciones en brillianceaihq.info. La dirección física para notificaciones es la registrada en la sección de contacto.
Modificaciones de los términos
Las modificaciones a estos términos se publicarán en brillianceaihq.info con la fecha de entrada en vigor. La continuidad en el uso de los servicios después de la publicación implica aceptación de los cambios.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes según la normativa local aplicable.
Resolución de disputas
Se fomenta la resolución amistosa mediante mecanismos de atención y soporte. Si no es posible, la controversia se tramitará conforme a la ley peruana y tribunales competentes.